Resepsionis Hotel

Suatu malam di suatu kota di Philadelphia, USA, sepasang suami istri sepuh masuk ke sebuah hotel kecil. Mereka bertanya kepada resepsionis disitu ..

Suami : Apakah masih ada kamar untuk kami berdua .. ?

Resepsionis : Maaf sekali pak, kamar kami penuh semua dan kebetulan kota ini sedang ada 3 event besar, sehingga semua hotel penuh …

Suami : Oooh, baiklah kalau begitu ..

Resepsionis : Tetapi saya tidak mungkin menolak Bapak dan Ibu serta menyuruh pergi di tengah malam begini sementara di luar hujan badai. Kalau berkenan, bapak dan ibu boleh menginap di kamar saya. Segera saya akan membereskan kamar saya …

Suami dan istri : (mengangguk tanda setuju). Terima kasih anak muda .. Thank you young man!

Dua tahun berlalu, dan resepsionis tadi hampir melupakan kejadian itu, ketika menerima surat yang mengingatkannya pada malam hujan badai tersebut.

Lelaki muda ini diminta datang mengunjungi pasangan tersebut di New York dan terlampir tiket pesawat pulang-pergi untuknya ..

Apa Yang Terjadi di New York ?

Di New York,laki-laki tua itu membawanya ke sudut 5th Avenue & 34th Street, lalu menunjuk sebuah gedung baru yang megah, sebuah istana dengan batu kemerahan dan menara (tower) yang menjulang ke langit. Sebuah sky scraper megah.

Lelaki tua : Itu adalah hotel yang baru saja saya bangun untuk Anda kelola..

Resepsionis : Ha..ha..ha..Anda pasti sedang bercanda .. 🙂

Lelaki tua : .. Sure, saya tidak sedang bergurau.

=====================================

Nama lelaki tua itu adalah William Waldorf Astor, dan struktur bangunan megah tersebut adalah Waldorf-Astoria Hotel.

Resepsionis itu adalah Mr. George C. Boldt yang akhirnya menjadi CEO dari jaringan WALDORF-ASTORIA HOTEL yang kini berdiri di hampir seluruh kota-kota besar di seluruh dunia.

=====================================

Moral of the story:

Jangan pernah berhenti untuk berbuat baik kepada siapa-pun, kapan-pun dan dimana-pun. Selain itu, berikan pelayanan terbaik bagi pelanggan atau calon pelanggan di bisnis kita dengan memberikan informasi sebaik-baiknya dan solusi yang mencerahkan. Mungkin hasil yang kita petik tidak akan langsung terlihat, tetapi bisa jadi dampak positifnya akan kita terima di waktu yang akan datang 🙂